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よくある質問

よくある質問

お客様から多く頂戴する質問をまとめました。

Q1. フルオーダーとセミオーダーの違いはなんですか?

●フルオーダー
お客様の体型や細かなご要望に合わせて一からパターンを作成し、1~2度仮縫いをしながら丁寧におつくりするオーダー衣装です。最後まで責任を持って身体にぴったり合った衣装をおつくりいたします。
※初回お直し代は無料、2回目からは有料となります。

●セミオーダー
日本人の平均体型S・M・Lの基本サイズの中からお客様のサイズに近いパターン(型紙)を使い、仮縫いなしでつくるオーダー衣装です。価格はややお手頃になりますが、体型の細かな特徴までは対応できない場合がありますのでご了承ください。 
※お直し代はすべて有料となります。

Q2. オーダー衣装のお値段を教えてください。

●フルオーダー参考価格(税込) 
ブラウス:38,500~49,500円 
ファルダ:38,500~53,900円 
ドレス:88,000~110,000円
※初回お直し代無料、2回目より有料

ご希望金額に合わせてデザイン・素材・仕立て方法をご提案することもできますので、ぜひお気軽にご相談ください。生地サンプルのご提案・お見積もりまでは無料です。

Q3. リフォーム代金を教えてください。他アトリエの衣装も可能ですか?

他アトリエさんの衣装のリフォームも可能です。
リフォームする場合は、もともとの衣装の状況(裏地の有無)やデザイン(ボランテの量)などによってかかる手間と時間が大きく変わり、価格も大きく変化します。お客様のご予算に会わせて仕上げ方法(完璧or簡易)を提案することもできますので、お気軽にご相談ください。

Q4. フルオーダー衣装を注文してから完成までの流れを教えてください。

お打ち合わせ・採寸・縫製・仮縫い・納品が簡単な流れです。
注文から納品までは約2~3ヶ月ほどかかります。お急ぎの場合は状況によって臨機応変に対応させていただきますので、遠慮なくお問い合わせください。
※GW・夏休み・冬休みなどを挟むと、さらに2週間ほどかかりますのでご注意ください。

Q5. 遠方に住んでいる場合のオーダーの流れを教えてください。

遠方にお住まいの方も、一度も対面で会うことなく衣装をおつくりすることができます。
ただし、採寸と仮縫いを任せられるような信頼できるパートナーが必要です。注文から納品までは、約3~4ヶ月ほどかかります。
※GW・夏休み・冬休みなどを挟むと、さらに2週間ほどかかりますのでご注意ください。

Q6. お支払い方法・期限について教えてください。

現金払い・銀行口座振込み(三菱UFJ銀行)のみ承っております。
クレジットカード払いには対応しておりません。

●オーダー衣装
先にお内金として、見積り金額の2割程度を頂戴しております。納品直前に正確な請求金額をお伝えいたしますので、後日残額をお支払いいただきます。

●セール衣装
基本的には前払いですが、お客様を信頼したうえでの後払いや分割払いなど、臨機応変に対応させていただいております。

Q7. 見積りを出してもらった後にキャンセルできますか?

メール・電話などでどれほど打ち合わせをしても、最終的なオーダー依頼を受けるまではすべて無料です。他アトリエ様と比較しながらのご相談でもかまいませんので、ぜひお気軽にお問い合わせください。

Q8. 返品・キャンセルはできますか?

オーダー・リフォームご注文後にキャンセルをご希望の場合、その時点までにかかった経費・生地代をご請求をさせていただきます。納品後のオーダー衣装・お直し済みの既製品・お支払い済みのセール品について、お客様のご都合によるキャンセル・返品はお受けしておりません。

定価でご購入いただいた既製品(お直しなし)で未使用の場合のみ、ご返品を承ります。ただし、商品をお受け取り後1週間以内にご連絡いただき、2週間以内にご返送ください。当店や配送の不手際によって商品に問題があった場合はお手数ですが、お受け取り後1週間以内にご連絡をお願いいたします。早急に対応させていただきます。

Q9. 衣装のイメージがなくても、デザインや素材などの相談に乗ってもらえますか?

衣装のイメージが固まっていなくても、まったく問題ありません。参考写真をご覧いただきながら、お客様の雰囲気・体型・ヌメロに合わせて、より良いデザインをご提案させていただきますのでご安心ください。

Q10. イメージする生地が見つかりません。スペイン生地の注文は可能ですか?

当アトリエではたくさんの生地をご用意していますので、イメージを教えていただければ近い素材をお探しいたします。
スペイン製の生地も手配可能です(別途海外送料と関税がかかります)。ご希望の色・柄をいくつか教えていただければ、セビージャ在住の方に探してもらうことも可能です。ただし生地の到着までに1ヶ月ほどかかり、衣装づくりも2~3ヶ月かかりますので、ご希望の方は早めのご注文をお願いいたします。
※生地のみの販売はご遠慮願います。

Q11. 自分が用意した生地で、衣装をつくってもらうことは可能ですか?

お客様お手持ちの生地で、おつくりいたします。メーター数が足りない場合は、ほかの生地を合わせてフォローいたしますのでご安心ください。

Q12. 商品を購入したい場合は、どうしたら良いですか?

「オリジナル衣装」「オリジナル小物」は在庫商品ですので、ご購入希望の際はメールかお電話にてご連絡ください。在庫を確認してすぐに対応させていただきます。

Q13. オリジナル衣装を試着してみたいのですが、どうすれば良いですか?

ショールームはありませんが、アトリエでご試着いただけます(場所:東京都江東区亀戸、完全予約制)。ご希望の衣装を何着かお客様にお送りすることも可能です(送料はお客様負担となります)。お送りした衣装は、1週間以内にご返却ください。